Polityka Prywatności aplikacji Rzemieślnik

Data ostatniej aktualizacji: 18 lipca 2025 r.

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z aplikacji mobilnej "Rzemieślnik" (dalej "Aplikacja").

Administratorem danych osobowych Użytkowników Aplikacji jest: Stowarzyszenie RZEMIEŚLNIK, Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk, NIP: 583 346 00 01, KRS: 0000992704.

E-mail: [email protected]  |  Telefon: +48 505 792 986

Szanujemy Twoje prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych. W tym celu używamy m.in. szyfrowanych połączeń (np. TLS/SSL) do zabezpieczania transmisji danych pomiędzy Twoim urządzeniem a naszymi serwerami.

2. Rodzaj Przetwarzanych Danych Osobowych

W celu umożliwienia korzystania z Aplikacji oraz świadczenia usług, Aplikacja Rzemieślnik gromadzi następujące dane osobowe:

  1. Dane podawane podczas rejestracji i tworzenia profilu:

    • Dla Konsumentów: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania (opcjonalnie, do celów usług świadczonych na miejscu), preferencje dotyczące usług.
    • Dla Rzemieślników: Imię i nazwisko / nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu, adres prowadzenia działalności/miejscowość świadczenia usług, specjalizacja, opis usług, portfolio (zdjęcia/filmy), dostępność, stawki, dane do faktury (jeśli wymagane do rozliczeń w Aplikacji), dane bankowe (jeśli Aplikacja pośredniczy w płatnościach).

  2. Dane dotyczące korzystania z Aplikacji:

    • Historia zapytań o usługi i zleceń.
    • Treść komunikacji między Konsumentami a Rzemieślnikami za pośrednictwem Aplikacji.
    • Oceny i opinie wystawiane przez Konsumentów na temat Rzemieślników.

  3. Dane techniczne i o użytkowaniu:

    • Dane dotyczące urządzenia mobilnego (np. model, system operacyjny, unikalne identyfikatory urządzenia, adres IP).
    • Dane o aktywności w Aplikacji (np. odwiedzone sekcje, czas spędzony w Aplikacji, używane funkcje, zdarzenia w Aplikacji).

  4. Dane geolokalizacyjne (jeśli wyrazisz zgodę):

    • Lokalizacja urządzenia, zbierana w celu umożliwienia znajdowania rzemieślników/konsumentów w pobliżu lub świadczenia usług wymagających określenia lokalizacji.

  5. Potencjalny dostęp do funkcji urządzenia (zawsze za Twoją zgodą):

    Aplikacja może prosić o dostęp do następujących funkcji Twojego urządzenia mobilnego, wyłącznie w celu rozszerzenia funkcjonalności i poprawy jakości świadczonych usług, i zawsze po uzyskaniu Twojej wyraźnej zgody:

    • Aparat i Galeria zdjęć/multimediów: W celu umożliwienia przesyłania zdjęć lub filmów (np. do portfolio Rzemieślnika, zdjęć do zleceń, dokumentacji wykonanych prac).
    • Mikrofon: W celu umożliwienia komunikacji głosowej w ramach Aplikacji lub nagrywania notatek głosowych związanych ze zleceniami.
    • Książka kontaktów: W celu ułatwienia zapraszania znajomych do Aplikacji lub udostępniania kontaktów Rzemieślnikom (np. w celu umówienia się na usługę).
    • Kalendarz: W celu zarządzania terminami zleceń lub spotkań z Rzemieślnikami/Konsumentami.
    • Powiadomienia: W celu wysyłania powiadomień o nowych wiadomościach, statusie zleceń, ofertach czy innych istotnych informacjach.

3. Cel i Podstawa Prawna Przetwarzania Danych Osobowych

Twoje dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

  1. Świadczenie usług w ramach Aplikacji: Przetwarzanie danych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług dostępnych w Aplikacji (np. umożliwienie komunikacji, prezentacja profili, wysyłanie zapytań o usługi, obsługa zleceń, realizacja płatności) (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).
  2. Obsługa klienta i wsparcie techniczne: Odpowiedzi na zapytania, rozwiązywanie problemów technicznych i związanych z usługami, komunikacja związana z funkcjonowaniem Aplikacji (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest zapewnienie sprawnej obsługi).
  3. Analiza statystyczna i usprawnianie Aplikacji: Gromadzimy dane w celach analitycznych, aby ulepszać funkcjonowanie Aplikacji, dostosowywać ją do Twoich preferencji, optymalizować wyszukiwanie i rekomendacje oraz mierzyć skuteczność jej funkcji. W tym celu wykorzystujemy narzędzia takie jak Google Analytics (przez Google LLC) oraz Facebook SDK (przez Meta Platforms Ireland Ltd., w tym funkcjonalność zbliżoną do Piksela Facebooka w środowisku mobilnym) (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest analiza danych i optymalizacja usług, lub Twoja zgoda, jeśli jest wymagana dla konkretnych działań analitycznych lub marketingowych, np. w przypadku zbierania danych o aktywności w aplikacji i identyfikatorów reklamowych).
  4. Marketing i personalizacja (jeśli wyrazisz zgodę): Dostosowywanie treści, ofert i powiadomień do Twoich preferencji oraz mierzenie skuteczności działań marketingowych. Może obejmować wysyłanie powiadomień push (jeśli wyrazisz na nie zgodę) (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda).
  5. Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami: Przetwarzanie danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest ochrona jego praw).
  6. Wypełnianie obowiązków prawnych: Przetwarzanie danych w zakresie wymaganym przez przepisy prawa (np. przepisy podatkowe, księgowe) (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny).

4. Udostępnianie Danych Osobowych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania:

  1. Inni Użytkownicy Aplikacji: Dane Rzemieślników (np. imię, nazwa firmy, specjalizacja, lokalizacja, opis usług, portfolio, oceny) są widoczne dla Konsumentów, a dane Konsumentów (np. imię, dane do kontaktu) mogą być udostępniane Rzemieślnikom w celu realizacji zleceń.
  2. Dostawcy usług płatniczych: W celu realizacji płatności za usługi świadczone za pośrednictwem Aplikacji (jeśli Aplikacja posiada taką funkcjonalność).
  3. Dostawcy usług analitycznych, reklamowych i chmurowych:
    • Google LLC (np. Google Analytics, Google Firebase Analytics, Google Cloud Platform, Google Maps API): Do celów analitycznych, hostingowych, mapowych i innych funkcji technicznych Aplikacji.
    • Meta Platforms Ireland Ltd. (np. Facebook SDK, w tym funkcjonalność zbliżona do Piksela Facebooka w środowisku mobilnym): Do celów analitycznych i reklamowych.
    • SIEF-IT Sp. z o.o.: W celu świadczenia usług hostingowych i utrzymania infrastruktury serwerowej Aplikacji.
  4. Organy publiczne: W przypadkach, gdy obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Nie przekazujemy Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że wyraźnie zaznaczono to w przypadku konkretnych dostawców usług (np. Google, Meta), którzy zapewniają odpowiednie zabezpieczenia zgodne z RODO (np. standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy przewidziane prawem).

5. Zbieranie Danych o Użyciu Aplikacji i Identyfikatory

Aplikacja "Rzemieślnik" zbiera dane dotyczące sposobu, w jaki użytkownicy korzystają z Aplikacji w celu jej optymalizacji i ulepszania.

  1. Dane analityczne: Korzystamy z narzędzi takich jak Google Analytics (przez Google LLC) oraz Facebook SDK (przez Meta Platforms Ireland Ltd.), które pomagają nam zrozumieć zachowania użytkowników w Aplikacji. Narzędzia te mogą zbierać informacje o aktywności w Aplikacji (np. uruchomienia Aplikacji, kliknięcia, czas spędzony w Aplikacji), typie urządzenia, systemie operacyjnym, unikalnych identyfikatorach urządzenia (np. IDFA na iOS, GAID na Androidzie). Dane te są wykorzystywane do celów statystycznych, analitycznych oraz do personalizacji treści i reklam.
  2. Identyfikatory reklamowe: W celach reklamowych możemy wykorzystywać unikalne identyfikatory reklamowe Twojego urządzenia mobilnego.
  3. Zarządzanie danymi: Masz możliwość zresetowania identyfikatorów reklamowych lub ograniczenia śledzenia reklamowego w ustawieniach prywatności swojego urządzenia (np. w ustawieniach Google na Androidzie lub w sekcji "Prywatność i bezpieczeństwo" w ustawieniach iOS). Możesz również zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi zbierania danych i personalizacji reklam w ustawieniach Aplikacji, jeśli taka opcja jest dostępna.

6. Bezpieczeństwo Danych

Administrator danych dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Stosujemy następujące środki ochrony:

  1. Szyfrowanie połączenia za pomocą protokołu TLS/SSL – wszystkie dane przesyłane między Aplikacją a naszymi serwerami są szyfrowane.
  2. Kontrola dostępu: Dostęp do danych osobowych mają tylko upoważnieni pracownicy Administratora, którzy są zobowiązani do zachowania poufności.
  3. Pseudonimizacja i anonimizacja: W miarę możliwości stosujemy techniki pseudonimizacji lub anonimizacji danych, aby zwiększyć ich bezpieczeństwo.

7. Twoje Prawa

Masz prawo do:

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: [email protected]

8. Okres Przechowywania Danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, tj. przez czas trwania umowy o świadczenie usług w ramach Aplikacji, a także przez okres wynikający z przepisów prawa (np. okres przechowywania dokumentacji księgowej i podatkowej) oraz dla celów dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed nimi. Dane analityczne i techniczne mogą być przechowywane przez okresy określone w politykach poszczególnych dostawców usług (np. Google Firebase).

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane w Aplikacji oraz na stronie internetowej Stowarzyszenia RZEMIEŚLNIK (www.rzemieslnik.org). O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani w ramach Aplikacji (np. komunikatem w Aplikacji lub powiadomieniem push).